Voici la marche à suivre concernant certaines demandes telles que les renouvellement de médicaments, des demandes de copie de résultats, de documents ou de requêtes, des formulaires à faire compléter ou encore une demande de référence à un spécialiste:
Renouvellement de prescription
Lors de la prescription initiale d’un médicament, le médecin vous a sans doute informé de la durée de la prescription et du moment de la manière de le renouveler si nécessaire. Le renouvellement de médicament nécessite généralement une réévaluation médicale. Habituellement, le pharmacien vous informe du nombre de renouvellement restant et vous avise lorsqu’il s’agit du dernier renouvellement. Vous devriez donc prévoir un rendez-vous avec votre médecin à l’avance, avant que votre prescription ne soit échue. Sachez que votre médecin offre des rendez-vous à long terme (d’ici 3 mois), qui deviennent disponibles le premier vendredi du mois, mais également des rendez-vous d’accès adaptés qui deviennent disponibles entre 3 semaines et 3 jours. Consultez les rendez-vous en ligne régulièrement pour obtenir un rendez-vous qui vous convient.
Pharmacien
Pour un dépannage temporaire, il est possible de demander à votre pharmacien de renouveler lui-même votre médication pour une durée limitée (pour certains types de médicaments seulement) ou d’envoyer une demande de renouvellement par fax à votre médecin de famille. Étant donné que ce fonctionnement est uniquement en cas de dépannage, vous devrez tout de même prévoir un rendez-vous avec votre médecin prochainement car il se peut que celui-ci refuse de procéder au renouvellement de votre médication sans avoir procéder à une évaluation médicale au préalable.
Veuillez vous assurer d’en faire la demande à l’avance.
À votre demande :
- Le pharmacien envoie une demande de renouvellement de médicament à votre médecin de famille;
- Le médecin prend connaissance de la demande reçue;
- S’il est d’accord, le médecin prépare une represcription temporaire et l’envoie à votre pharmacien;
- Vous recevez un appel de la pharmacie lorsque vos médicaments sont prêts.
Veuillez noter que la Régie de l’assurance-maladie du Québec ne couvre pas le renouvellement de médicaments sans visite médicale et que des frais pourraient vous être facturés.
Veuillez prendre rendez-vous avec votre médecin s’il s’agit d’un nouveau médicament ou d’un médicament prescrit par un autre médecin.
Résultat de test médical
Le Carnet Santé Québec permet :
- D’accéder à la liste des médicaments inscrits à votre dossier en pharmacie;
- D’accéder aux rapports de vos examens d’imagerie médicale (échographie, radiographie, etc.);
- D’accéder à vos résultats de prises de sang, tests d’urine et autres prélèvements.
Ces informations sont habituellement disponibles 1 mois après que le médecin les aient reçus. Vous pouvez vous y inscrire sur le site suivant : Carnet santé Québec – Accueil | Carnet santé Québec (gouv.qc.ca)
Pour obtenir une copie d’un résultat à un test de laboratoire ou d’imagerie (test qui a été demandé par votre médecin), vous pouvez en faire la demande à votre médecin lors d’un rendez-vous ou à la clinique par téléphone ou en personne. Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai avant la disponibilité du résultat. Votre médecin doit en avoir pris connaissance au préalable et vous avoir communiqué les résultats. Le médecin doit également donner son autorisation avant qu’un résultat soit communiqué au patient par le secrétariat. À la suite de l’autorisation du médecin, le secrétariat sera en mesure de vous transmettre une copie via votre portail patient, par la poste ou en personne. S’il s’agit d’un résultat urgent ou qui vous inquiète, veuillez contacter le secrétariat durant les heures d’ouverture au 819-321-1212, option 6.
Demande de requête ou de document
Pour obtenir une requête (document pour bilan sanguin, examen à passer, etc.) que vous avez égarée ou qui a déjà été discutée avec le médecin lors de votre dernière consultation médicale, veuillez vous adresser au secrétariat par téléphone au 819-321-1212 option 6 ou en personne.
S’il s’agit d’une nouvelle requête, vous devez prendre rendez-vous avec votre médecin de famille.
Formulaire à faire compléter
Si vous avez besoin de faire compléter un formulaire (permis de conduire, assurance, etc.) par un médecin :
- Veuillez déposer votre formulaire à la réception de la clinique en vous assurant au préalable de :
- Indiquer le nom du médecin concerné par votre demande;
- Indiquer votre nom complet;
- Signer le document ou formulaire s’il y a lieu.
- Veuillez noter que des frais seront exigibles pour les formulaires non couverts par la Régie de l’assurance-maladie du Québec.
- Il est essentiel d’apporter les documents dès que possible et de prévoir un délai de traitement d’environ 30 jours pour votre demande.
- Vous serez contacté lorsque le formulaire ou le document aura été complété.
Référence à un spécialiste
Pour obtenir une référence à un spécialiste ou un autre professionnel de la santé, vous devez prendre rendez-vous avec votre médecin de famille pour discuter avec lui du problème nécessitant cette référence. Une évaluation du médecin est nécessaire avant que celui-ci puisse vous remettre une référence.
Veuillez noter que le délai à prévoir avant d’obtenir un rendez-vous avec un spécialiste peut varier et dépend de plusieurs facteurs dont le spécialiste, la liste d’attente et le niveau de priorité de votre cas.